常见问题：
1、第一字画网的字画作品全部都是真人手绘作品吗？
答：第一字画网的已上架的作品，有一千多幅，除了几幅金粉印制的百福图百寿图之外，所有的字画作品全部是老师全手绘完成的字画作品，绝无印刷画和半印的画，请放心选购。（印刷画本身没有艺术水准，只值几十元的成本价。我们的字画作品都是老师全手绘完成的，基本上每幅作品都只有一副，您可以放心购买，我们从事字画行业多年了，不会卖几幅低价的印刷画来坏自己的名声，甚至我们一百多元装裱好的作品，都可以保证是全手绘的作品。）
2、网上的作品照片和实物是否完全一样？
答：第一字画网所有的作品，都是实物拍照的，收到的作品和网上的照片能保证是一模一样的，因为每幅作品都只有一副，是原作一对一拍照并编号的，出售后就没有重复的了，所以不存在实物与照片不一样的情况。但因当天光线,每台显示器色彩、分辨率等因素，实物与照片中的可能会产生一些差别。另一方面，大部分作品的实物效果会优于照片。
3、订购的字画作品，几天能收到？运费怎么计算？
答：1、有装裱好的现成作品，根据路程的远近，一般在2-4天左右，我们一般发顺丰快递为主。
2、需要装裱的作品，根据作品的尺寸大小，装裱时间一般在3-5天左右，快递时间则另计。
3、本站购物满300元，即包国内快递费。（海外快递运费按实收取）
4、订购的作品是如何包装发货的？
答：1、您订购的字画作品，装裱完成后卷起来加固包装，包装用PVC管或加固加厚的圆筒，防压防折。（每年几千副作品的发货量，我们熟悉字画发货包装的细节，特别的加固包装，确实快递运输途中防压防折）
2、我们发货发顺丰快递为主，顺丰不到的地区发中通或邮政特快EMS。
5、第一字画网的作品品质有保证吗？
答：首先第一字画网已经经营字画作品4年了,在字画定位、作品装裱等方面都积累了一定的经验,数年良好的信誉在业界形成了一定的知名度和良好的口碑,也有了自己固定的客户群，所以,我们不可能也绝对不会拿自己的信誉开玩笑.
其次,第一字画网已经在国家网络相关监管部门实名备案，并且接受中国互联网协会的严格监管，任何欺骗消费者的行为都可能带来封店整顿的风险。所以,第一字画网坚守诚信经营之道，所有作品均如实描述，保真保实。
最后,为了保障消费者的权益,我们推行极为人性化的产品售后政策：
1：凡在本站购买的作品，如作品实物与照片不一样，无条件退货退款。
2：凡在本站购买的产品，如有印刷画，可退一赔一。
6、如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解作品。看到您喜欢的作品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。
7、为什么要注册会员？
答：只有注册用户才可以送所购作品的装裱。
只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
8、忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。
9、我看中了一款产品，请问应该如何付款？
答：付款方式一 支付宝
目前国内最大，最让人放心的第三方支付平台。第一字画网为支付宝的长期协议诚信商家，多年来客户投诉事件为零，推荐使用。
付款方式二 银行汇款
适用于没有支付宝和网银账号的客户，推荐采用这种方式。
付款方式三 快递货到付款
货到付款需满足以下条件
① 顺丰快递能派送的地区
② 需另加3%代收货款的手续费
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